Sueños que parecen imposibles…

Hace 1 año estábamos reunidos los fundadores de Vivace, dejando volar nuestra imaginación y dándole forma a lo que cada uno de nosotros consideraba debía ser este sueño en forma de gran reto, como lo es iniciar una empresa en nuestro país.

Cada miembro de esta familia, cargado con su morral de valores, herramientas, conocimientos y sobre todo, las ganas inmensas de forjar nuestro propio camino haciendo lo que nos apasiona (la búsqueda constante de innovaciones tecnológicas), que nos permitan marcar diferencias en el mercado Venezolano e incluso en el resto de América Latina, decidimos dejar nuestra “Zona de Confort” y saltar a esta gran “Zona de Aprendizaje”, que como todo cambio ha estado lleno de incertidumbres.

Muchas son las barreras y obstáculos que hemos tenido que atravesar en este tiempo, considerados normales para jóvenes emprendedores de esta parte del mundo, pero que al final se han traducido en un gran aprendizaje tanto personal como profesional.

Hoy, cuando celebramos con mucho orgullo y alegría nuestro primer aniversario, hacemos un pequeño inventario de todos los logros, los sin sabores y los sueños que aún permanecen intactos, y no nos queda más que estar agradecidos por esta oportunidad única en la vida, agradecidos con todos aquellos que de alguna u otra manera han formado parte de esta travesía, los que valoran nuestro esfuerzo e incluso los que no tanto.

Gracias a nuestros colaboradores, quienes muchas veces sin saberlo, representan una gran fuente de inspiración para continuar adelante, seguir la ruta trazada y sentir que no estamos equivocados al decir que nuestro éxito lo debemos a nuestra gente, los miembros de esta familia que cada vez se hace más grande. A ustedes, gracias por creer en Vivace y en nuestro país, a pesar de las dificultades.

A nuestros clientes, gracias por confiar en nosotros. Nuestra meta siempre será ser vistos por como una fuente de innovación tecnológica, acompañado de un trato cordial y amable.

¡Queremos ser la empresa diferente!

Y por supuesto, gracias a todos los que de alguna manera nos han ayudado con sus palabras de aliento, o nos han hecho sacar el terco que llevamos dentro para demostrarles cuan equivocados estaban.

Gracias.

El valor de una buena historia

“Y todos sospechaban, aunque realmente no podían demostrarlo , que una buena historia era tan indispensable para el negocio como, digamos, un horno de fundición para una planta siderúrgica. Pero le podías colocar un casco blanco a un inversor y llevarlo a la planta y dejarle verificar que el horno de fundición seguía allí. Mientras que un mundo de fantasía era… bueno, un mundo de fantasía.”

Stephenson, Neal (2012-08-21). Reamde (B de Books) (Spanish Edition) (Kindle Locations 5095-5097). Ediciones B. Kindle Edition.

Este segmento extraído de la fantástica novela REAMDE de Neal Stephenson, muestra lo poderoso que puede ser una historia o contexto alrededor de los negocios, sin embargo, aunque la lógica nos dicte eso, la realidad es que hoy en día muchos de los negocios que conocemos carecen de una historia, trama o mundo de “fantasía”, una narrativa interesante, que en mayor o menor proporción, atrape a nuestros clientes y los enganche con nuestros productos o servicios, no sólo por la calidad de los mismos, sino por ese valor agregado e intangible que la historia detrás de los negocios nos ofrece.

¿Cuántas veces hemos adquirido un producto que más allá de cumplir su función o propósito no inspire nada más? A mi criterio, es la interacción más básica y elemental de un consumidor que paga por un producto, y al terminar la transacción, dicha interacción muere. Esto es totalmente válido. Pero para algunos contextos estas operaciones de negocios son muy grises, y aunque resuelven el problema, carecen de un aura que enganche al consumidor o a nuestros clientes con nuestra marca.

Fíjate en el famoso Cirque Du Soleil (Circo del Sol), ellos no se muestran sólo como una compañía de circo, sino que sus espectáculos permiten, “evocar la imaginación, invocar los sentidos y provocar emociones”. Y esto es una gran historia.

Entonces, ¿por qué vemos tan pocas historias o narrativas como consumidores?, ¿o peor aún, por qué no las ofrecemos como proveedores? Aunque las repuestas puedan ser muchas, hay 2 que me inquietan de inmediato: la primera, crear una historia requiere además de un salto de fe, inversión poco tradicional, me refiero a ceder espacios a el desarrollo de otras competencias, destrezas e intereses diferentes a los propios del negocio, trabajo creativo, asociado con literatura y otras artes que podrían no  justificarse como “trabajo”. Algo que dificilmente pueda ser incluso tangible, pero que está allí, el denominado círculo mágico. Esto para un inversor o propietario de empresa, que no ve con sus propios ojos el “horno de fundición”, podría ser todo un choque en el sentido tradicional de los negocios. Esta es la primera barrera a superar.

La segunda, es porque crear una historia de valor, poderosa, con trama o narrativa interesante, que quede en la mente de nuestros clientes, que guste y que les emocione, no es tan fácil como parece.

storycubesExisten varias técnicas para mejorar nuestra narrativa, que comienza por supuesto desde nuestra propia motivación por lectura y escritura, y se extiende por un gran abanico de opciones, que incluyen hasta cursos on-line de creatividad y redacción. Sin embargo, es posible encontrar otros recursos muy innovadores en este aspecto. Hay un “juguete” muy interesante que puede ayudarnos a ello: son los cubos de historia, o mejor dicho, los Story Cubes. Aunque su propósito principal es de entretenimiento y diversión para niños y pre-adolescentes, su dinámica nos permite desarrollar una historia a través del juego. Son dados con imágenes que luego de ser lanzados nos invita a generar una historia con ello, comenzando tal cual como si de un cuento se tratara: “Había una vez…” y a partir de allí, es tu imaginación la mejor guía.

En Vivace contamos con dichos dados y no sólo son divertidos para una partida ocasional luego de la comida, sino que además son excelentes herramientas para romper el hielo con clientes y socios de negocios. Estos dados nos han abierto unas posibilidades de relacionarnos, que en otros contextos no habría sido posible lograr.

IMG_20140702_094435Finalmente, no importa la herramienta que selecciones para la creación de tu historia de valor, recuerda que esto no es una ciencia exacta, y lo que gusta a algunos puede que no funcione bien para otros.  La buena noticia es que cada vez más empresas, asociaciones y ONG están percatandose de la importancia de esto, y están sumergiendo a sus clientes a disfrutar de productos, servicios y en general grandes propuestas, grandes historias, que les emocione, comprometa y les haga sentir bien. Todo en pro de mejorar sus relaciones y nivel de satisfacción de los clientes.

Es hora de crear tu propio y original “horno de fundición” para tu negocio.


Poster Tapas por Vidas es una iniciativa para el reciclaje de tapas plásticas con el fin de ayudar a pacientes oncológicos a costear sus tratamientos.
 

 

 

 

El círculo mágico

ringEl círculo mágico es un término de común encuentro cuando se habla de gamificación, son de esas frases que parecen extraídas de una película del Señor de los anillos, Nardia o si tienes un poco más de edad,  Willow, aquella famosa película de ficción y aventura de finales de los 80.

Lo cierto es que el círculo mágico es un concepto que está atado a nuestra disposición a los juegos. Pero, ¿qué es?, ¿es una regla?, ¿es una cosa?, ¿es un mundo fantástico?, ¿en donde se encuentra?, ¿por qué no lo veo?, ¿dónde lo compro?, ¿cómo lo aplico? Es un término tan fascinante y sencillo a la vez que, seguramente siempre te ha abrigado bajo su manto y ni siquiera sabía que se denominaba así.

Vamos a explicarlo con un ejemplo, imaginemos que nos disponemos a disfrutar de un juego de mesa, no importa cuál, selecciona el que gustes. Además, nos disponemos a jugarlos con digamos compañeros de trabajo, cuyas jerarquías podrían o no ser similares a las tuyas. O con amigos y familiares cuyo respeto, obediencia y nivel de confianza podría también variar. Es decir, un juego de mesa cualquiera con otros jugadores que tienen ciertos lazos y conexiones contigo en el mundo real. Hasta aquí todo bien.

Inmediatamente al comenzar el juego, verás como cada jugador asume y respeta las reglas del juego como válidas, y como inválida todo lo que esté fuera de este. Además, todos los jugadores se comprometen de manera voluntaria a respetar dichas reglas. Esto quiere decir, que no importa si voy a hacerle un jaque mate a mi jefe o comprar más casas y hoteles para cobrarles más a mis padres, tíos o hermanos, cada vez que caigan en una de mis propiedades durante una partida de monopolio. Y esto lo puedo hacer porque las reglas del juego me lo permiten y todos los jugadores involucrados en el juego asumieron de manera voluntaria respetar dichas reglas. Al terminar dicho juego, mi jefe seguirá siendo mi jefe, mis padres seguirán siendo mis padres y mis subalternos seguirán siendo mis subalternos, pero durante un breve espacio de tiempo, todos, inmersos en el círculo mágico, eramos iguales, condicionados por las mismas reglas y tuve la oportunidad de divertirme con ellos, compitiendo, colaborando, ganando o perdiendo, en otro contexto que no es la realidad, sino un submundo que juntos creamos.

El círculo mágico es lo que permite que los juegos sucedan.

Espero que no me malinterpreten, no son la reglas o instrucciones. Ya que ellas sólo son parte de las diversas mecánicas o dinámicas que requiere el juego para que este tenga fluidez (y sentido). Es la disposición (y repito nuevamente), voluntaria de los jugadores a sumergirse en un mundo o una realidad alterna que sólo tiene sentido si se vive bajo esas reglas.

Mmmmm, no pareces muy convencido. Aquí tienes otro ejemplo.

golfSeleccionemos un deporte, digamos el Golf. Es una final importante y uno de los jugadores decide por cansancio, ventaja, o por ser práctico para ir pronto a casa, tomar la pelota con sus manos, caminar y depositarla en el hoyo más cercano que tenga. ¿Qué ocurriría? Pues no sólo quedaría descalificado, sino que además de otros calificativos no muy gratos, le tildarían de tramposo. ¿Por qué? Porque las reglas del golf son muy claras y todos los que allí participan, tanto jugadores como espectadores, saben que las reglas dictan esto o aquello y todos asumieron aceptarlas de manera voluntaria para poder jugar. Así que realizar una maniobra como esa, no sólo rompería con la magia que envuelve al juego sino que desataría la furia de los otros jugadores.

Como ejercicio te invito a que observes los niños a tu alrededor. Fíjate como desarrollan sus juegos dentro del círculo mágico. Mira como se divierten con algunas reglas básicas y con otras improvisadas que a veces van construyendo sobre la macha, pero que increiblemente todos respetan para poder jugar. Fíjate como adoptan sus roles de vaqueros o indios, o son los nuevos Súperman o Spiderman, sin requerir siquiera del vestuario correspondiente. Sólo con su imaginación y participación hacen posible que el círculo mágico aparezca y los juegos sucedan.

 

12 Características de un buen Community Manager

Las empresas deben mantenerse a la vanguardia para conservar su competitividad, y qué mejor forma de hacerlo que a través de las redes sociales, herramientas que las ayudan a posicionar el nombre de una marca y a estar más en contacto con sus consumidores, entre otras funciones.

Un Community Manager (CM), es un profesional que se encargará de gestionar, interactuar y construir comunidades que se identifiquen con una marca en general, además de fortalecer las relaciones con el cliente; por ello debe poseer ciertas características que lo ayuden a desempeñar de forma óptima su trabajo.


Social Media


  • Analítico. ¡Pasión por medir lo medible!. Tiene que medir y evaluar las reacciones de los usuarios, y así determinar sus gustos.
  • Autodidacta como todo profesional que se desenvuelve en un mundo altamente cambiante, el CM debe mantenerse constante en su aprendizaje por cuenta propia, así como estar actualizado con las últimas herramientas y tendencias.
  • Buen escritor, puesto que los errores ortográficos son imperdonables. Debe escribir con coherencia, lógica, orden básico y sin errores.
  • Carismático, con la “chispa” necesaria para interactuar con los usuarios, de forma fácil y divertida, enganchándolos a la marca o negocio.
  • Comunicador. El porcentaje de asertividad y comunicación directa que tenga el CM, es directamente proporcional a la credibilidad de la marca o negocio.
  • Estratega. ¿Qué lo hace especial?. Su preparación y capacidad de abordar los temas estratégicos. En la medida que haga esto será un personaje más relevante para la organización.
  • Fan, y ¡el ejemplo comienza en casa!. El CM debe ser el principal seguidor: conocer el detalle de la marca, sus productos o servicios, ventajas y desventajas. Debe estar involucrado con el negocio que representa.
  • Geek, con una sinergia balanceada entre filosofía y tecnología. Debe tener destrezas para interactuar con los equipos de comunicación, así como también conocer el avance de las tendencias del momento.
  • Objetivo, demostrando su capacidad de separar sus opiniones y creencias personales, para concentrarse en las reglas del negocio.
  • Organizado. ¡El desorden es su antónimo!. La clave fundamental de un CM es su sentido organizacional y capacidad de priorizar trabajo, manteniendo la vista en lo estratégico.
  • Profesional, ético, innovador y proactivo son características fundamentales para alcanzar sus objetivos, crear oportunidades y mantener una imagen íntegra de la empresa.
  • ¡Sensible, pero no un oso de peluche!. La empresas necesitan una persona que piense “en” y “para” los usuarios: cuáles son sus motivaciones, sus deseos e inquietudes, estado de ánimo, soluciones a problemas, entre otros.

En conclusión el Community Manager es una persona con conocimientos sobre estrategias de comunicación en línea para llegar a la comunidad de manera efectiva. No sólo se requiere de ser un geek conectado todo el tiempo a las redes sociales, en realidad es una profesión emergente que requiere de aptitudes específicas para desarrollar un buen papel.

Gamificación y Realidad Aumentada

¿Qué ocurre cuando la Gamificación y la Realidad Aumentada se unen? Bueno, aquí podrás ver en vídeo una de esas posibilidades. La pregunta inmediata creo que sería: ¿Qué tanto falta para que esto ocurra?

¿Gamifi-qué?

Vivace BadgetSi regresamos un poco en el tiempo, digamos unos 5 o 6 años muchos habrían preguntado: ¿gamifi-qué? Sin embargo hoy en día, aunque para algunos el concepto está “más claro”, las asociasiones con el término parecen no ser las mejores, y en el peor de los casos todavía encontramos aquellos que dicen nuevamente: ¿gamifi-qué?

Lo cierto es que es un término tan reciente que muchas personas (y empresas) lo califican de pasajero, moda o tendencia. La gamificación llegó para quedarse y básicamente es por nuestra naturaleza psicológica, empática y voluntaria a los juegos, a la diversión.

En términos generales la gamificación se refiere a la inclusión de elementos, componentes y mecánicas de juego en entornos cuya naturaleza no es lúdica, y aunque el concepto a grandes rasgos es comprensible, está muy lejos de explicar el verdadero espíritu y filosofía de este.

En una sola frase: La gamificación se trata de motivación. Es encontrar la diversión en las cosas cuya naturaleza (por algún motivo) sentimos que no se conectan con nosotros, y es a través del uso de ciertos elementos de juegos, que podemos acercarnos al logro de nuestros objetivos tanto personales como profesionales de una forma grata, placentera y divertida. Y para aquellas actividades que de por sí son de nuestro agrado y totalmente empáticas con nuestros objetivos, la gamificación sirve como refuerzo. Ningún desperdicio.

Para ello la gamificación se permite tomar prestado del mundo de los juegos (videojuegos, de mesa, de rol, estrategía, rompezabezas, cartas, deportes, etc.) muchos de los elementos que lo componen (tableros de líderes, turnos, puntos, insignias, niveles, desafíos, reglas, avatar, etc.) para integrarlos en diversas áreas de nuestra cotidianidad; el trabajo, la educación, la salud, la seguridad y el medio ambiente entre otros, son grandes temas de interés para la Gamificación, haciendo no sólo actividades más amenas, sino más identificables a nivel emocional con sus participantes. Ese es el “enganche” real de la gamificación, el compromiso.

Y el compromiso es una ventaja competitiva que sin importar el área de aplicación generará frutos.

Así que ahora en adelante cuando pienses en gamificación, te propongo no sólo relacionarlo a videojuegos y cosas divertidas que nada tiene que ver con el serio mundo de los negocios, de la educación, la seguridad o salud, asócialo a motivación y verás como se abre un abanico de oportunidades sin importar el área o sector donde desees aplicar.

Juega – Explora – Aprende – Comparte

El Internet de las cosas

Una de las tendencias tecnológicas con mayor auge en la actualidad y en  los próximos años, es el Internet de las cosas, término que se refiere a una red de cosas conectadas a través de Internet con la capacidad de comunicarse entre sí, para mejorar las actividades cotidianas del hombre.

Cuando hablamos de cosas conectadas, hablamos de dispositivos programados que podrán ser accedidos remotamente, estos pueden ser desde tazas de café, neveras, lavadoras, sensores y hasta vehículos.

Hoy en día vemos cómo ha evolucionado el desarrollo de los llamados “wearables”, son dispositivos que se incorporan al cuerpo humano interactuando continuamente con el usuario, los podemos ver en forma de relojes, pulseras, anteojos, y otros más, utilizados para mejorar la calidad de vida de las personas, tomando en cuenta principalmente su salud y seguridad.

Wearables

El futuro del Internet de las cosas es increíble, estimaciones realizadas indican que dentro de tres años, 50 mil dispositivos estarán conectados a Internet y cada persona estará relacionada con varios dispositivos.  Todo nuestro entorno: hogar, oficina y vehículo estarán conectados a la red.


Muy pronto todas las empresas deberán adaptarse a esta tecnología, sin importar el sector al que se dedican. Por ejemplo, imagina que el sensor de una nevera detecta que existe una falla en la temperatura, la nevera se comunica con el taller de electrodomésticos y consulta si existe disponibilidad de técnico y el repuesto necesario; al realizar la tarea de coordinar la reparación, se envía un mensaje al celular o automóvil del usuario, indicando la fecha y hora de visita del técnico, facilitando tareas que la mayoría de las veces son tediosas. En este ejemplo, la tienda o taller de electrodomésticos debe habilitar su sistema de inventario, así como un nuevo modelo de atención al cliente.

Para mostrar hasta donde se puede llegar con el tema de hoy, les mostramos otros ejemplos interesantes del Internet de las cosas:

  • La nevera se comunica con el supermercado indicando los alimentos que necesitas, gestionando el envío de los productos a tu casa.
  • Encender electrodomésticos antes de llegar a casa.
  • Un reloj o pulsera que mide las pulsaciones de un paciente y envía notificaciones al médico en caso de existir alguna anomalía.
  • Lámparas con sensores que enciendan la luz cuando se detecta poca iluminación.
  • Zapatos que te informan la distancia recorrida un día o una semana.
  • Una nevera de refrescos que envía un mensaje al proveedor indicando que se está agotando el inventario.

Posiblemente se te ocurre otra aplicación, te invitamos a comentarnos tus ideas en este artículo, es extraordinario todo lo que se puede lograr con la interconexión de dispositivos y personas.

En Vivace nos apasiona este tema y en otra oportunidad estaremos comentando avances de esta tecnología.

¿Por qué las Pymes deben estar presente en las Redes Sociales?

Las redes sociales son una nueva oportunidad para conectarse y entablar un diálogo directo con tus clientes y potenciales consumidores en el mercado venezolano e internacional. El óptimo manejo de estas nuevas tecnologías garantizará el éxito de tu empresa y la lealtad de los usuarios con tu marca.

Estudios han demostrado que las redes sociales son la mejor herramienta para obtener datos de investigación sobre los gustos y hábitos de los consumidores. El análisis del comportamiento de los consumidores se había centrado en el pasado en entender quiénes eran (sexo, edad, ingresos), pero hoy en día, la clave está en cómo las personas se relacionan y se conectan con otras personas; es decir, hasta dónde llega su esfera de influencia.

07

Las principales razones por las cuales es importante estar presente en las redes sociales para tu empresa, tu negocio o tu marca, se resumen en:

  • Los clientes potenciales efectúan búsquedas en estos medios, por lo tanto es importante tener presencia en ellas.
  • Un gran porcentaje de clientes les gusta seguir a sus marcas favoritas, opinan y crean grupos de discusión en cuanto a productos y servicios de interés en las redes sociales.
  • Puedes establecer mejores canales de comunicación con tus clientes al usar medios más directos (tweets, mensajes de Facebook, videos promocionales, etc.).
  • Es importante mostrar públicamente interés por tus clientes y ofrecer un canal de ayuda y soporte.
  • Pueden ofrecer a los clientes una imagen más dinámica, actual y atractiva.
  • Es posible mejorar aspectos de la empresa al tener un “Feedback” directo con tus clientes.
  • Hoy en día todas las personas y empresas tienen presencia en estos medios sociales.
  • Esta participación permite un mejor posicionamiento en Google y demás buscadores.

Toda la información vertida e intercambiada en las redes sociales sirve para extraer valor e invertirlo en las estrategias generales de marketing. La presencia bien administrada, hará que tu  negocio logre resultados casi inmediatos y se incrementen los beneficios en un 85%.

Recuerda que estas acciones requieren una presencia y un trabajo diario, constante y por eso tú, si eres dueño de negocio no puedes dedicarte a estar diariamente en las redes sociales. Al delegar esta tarea a un Community Manager especializado, te liberas de tiempo 100% necesario y puedes enfocarte en otros procesos de tu negocio, además de realmente invertir en publicidad altamente productiva.

“Las empresas que entienden Social Media son las que dicen con su mensaje: te veo, te escucho y me importas”. Trey Pennington (Experto en Social Media)

Bienvenidos

Hoy damos inicio formalmente a nuestro blog, en donde esperamos compartir tanto el conocimiento adquirido por cada uno de los integrantes de Vivace, como el camino que habremos de seguir para lograr nuestro objetivo fundamental, el cual es ser una empresa que sea referencia tanto en Venezuela como en el resto de los países de Latinoamérica, en el desarrollo de productos innovadores y de calidad, la prestación de servicios de gran valor para nuestros clientes y la sociedad en general, en donde nuestro equipo de trabajo ame lo que hace, ya que estamos completamente seguros que es la única manera de lograr metas que parecen imposibles.

Desde hace más de 8 años nos hemos dedicado al desarrollo de software de calidad, lo que nos ha hecho cumplir una destacada labor en cada uno de los retos que hemos emprendido, donde la constante innovación tecnológica ha sido uno de nuestros valores más arraigados.

Ese, nuestro espíritu de investigación e innovación nos ha permitido adelantarnos a las necesidades de nuestros clientes, estando atentos a los constantes cambios tecnológicos que se nos presentan y el valor agregado que estos pueden ofrecer para solucionar problemas reales, mejorar la forma en cómo se hacen las cosas en la actualidad e incluso crear nuevos modelos de negocio.

Durante estos últimos años nos hemos dedicado al desarrollo de aplicaciones web y móviles tanto empresariales como para el sector de consumo masivo, el desarrollo y administración de bases de datos, así como también el análisis de grandes volúmenes de información.

Sin embargo, en la actualidad nos preparamos continuamente en otras áreas de la tecnología que son de interés para el negocio de nuestros clientes y para la sociedad en general, integrando estas nuevas prácticas, conceptos y conocimientos en todas las soluciones tecnológicas que ofrecemos.

Hoy en día nos hemos enfocado en tres conceptos que marcan la pauta, y que estamos seguros revolucionaran la manera de hacer negocios en los próximos años. Estos temas, que estaremos desarrollando en detalle en nuestros próximos artículos para compartirlos con nuestros lectores son: Social Media, Big Data y Gamificación.

Nuestros ServiciosEsperamos que toda la información compartida sea de utilidad y que pueda llegar a muchas personas interesadas en las actuales tendencias, así como su aplicación en el mundo real.

¡Bienvenidos!

Braulio Vásquez

Director General

“La única manera de hacer un trabajo grandioso es amando lo que haces”.  Steve Jobs

© 2017 Vivace Blog

Theme by Anders NorenUp ↑