Las redes sociales son una nueva oportunidad para conectarse y entablar un diálogo directo con tus clientes y potenciales consumidores en el mercado venezolano e internacional. El óptimo manejo de estas nuevas tecnologías garantizará el éxito de tu empresa y la lealtad de los usuarios con tu marca.

Estudios han demostrado que las redes sociales son la mejor herramienta para obtener datos de investigación sobre los gustos y hábitos de los consumidores. El análisis del comportamiento de los consumidores se había centrado en el pasado en entender quiénes eran (sexo, edad, ingresos), pero hoy en día, la clave está en cómo las personas se relacionan y se conectan con otras personas; es decir, hasta dónde llega su esfera de influencia.

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Las principales razones por las cuales es importante estar presente en las redes sociales para tu empresa, tu negocio o tu marca, se resumen en:

  • Los clientes potenciales efectúan búsquedas en estos medios, por lo tanto es importante tener presencia en ellas.
  • Un gran porcentaje de clientes les gusta seguir a sus marcas favoritas, opinan y crean grupos de discusión en cuanto a productos y servicios de interés en las redes sociales.
  • Puedes establecer mejores canales de comunicación con tus clientes al usar medios más directos (tweets, mensajes de Facebook, videos promocionales, etc.).
  • Es importante mostrar públicamente interés por tus clientes y ofrecer un canal de ayuda y soporte.
  • Pueden ofrecer a los clientes una imagen más dinámica, actual y atractiva.
  • Es posible mejorar aspectos de la empresa al tener un “Feedback” directo con tus clientes.
  • Hoy en día todas las personas y empresas tienen presencia en estos medios sociales.
  • Esta participación permite un mejor posicionamiento en Google y demás buscadores.

Toda la información vertida e intercambiada en las redes sociales sirve para extraer valor e invertirlo en las estrategias generales de marketing. La presencia bien administrada, hará que tu  negocio logre resultados casi inmediatos y se incrementen los beneficios en un 85%.

Recuerda que estas acciones requieren una presencia y un trabajo diario, constante y por eso tú, si eres dueño de negocio no puedes dedicarte a estar diariamente en las redes sociales. Al delegar esta tarea a un Community Manager especializado, te liberas de tiempo 100% necesario y puedes enfocarte en otros procesos de tu negocio, además de realmente invertir en publicidad altamente productiva.

“Las empresas que entienden Social Media son las que dicen con su mensaje: te veo, te escucho y me importas”. Trey Pennington (Experto en Social Media)